Mūsų tinklaraščio rubrika "Kavos Pertraukėlė: 5 min. su..." – tai galimybė geriau susipažinti su mūsų komandos nariais.
Šiandien šnekučiuojamės su Ramune Slančauskiene, kuri prie Via laurea komandos prisijungė dar 2017-ais metais. Ramunė dirba pagalbos tarnybos komandoje, tad dauguma mūsų ilgamečių klientų su ja yra konsultavęsi tikrai ne vieną kartą.
Smagus klausimas pradžiai – kava ar arbata?
Rytais - tik kava! Vienas puodelis stiprios juodos nesaldintos kavos.
Visą kitą laiką - tik vanduo. Kartais juokauju, kad esu tikra gėlė - man reikia šviesos, šilumos ir vandens. 😃
Kaip atrodo puiki tavo darbo diena?
Geriausiai jaučiuosi, kai darbo dienos pabaigoje žinau, kad neliko neatsakytų klausimų, neuždarytų bilietų, kai neužbaigiu darbo su mintimi "oi, dar ir to neatsakiau, dar to nepadariau"....
Puikiai darbo diena baigiasi, kai po ilgo susirinkimo klientas sako: "ačiū Tau, Ramune, viską supratau, man dabar akyse prašviesėjo!".
Via laurea komandoje dirbi jau virš 8 metų – kas tau čia patinka labiausiai?
Sunku pasakyti, kas patinka... Dažniausiai darbą keiti, kai kažkas nepatinka. 😊 Ir tada labai gerai žinai, kas nepatinka.
O Via laurea įmonėje patinka vadovo požiūris, pasitikėjimas, patinka kolegos, patinka atmosfera, patinka darbo sąlygos.
Via laurea komandinė išvyka, 2022 vasara
Kokį įgūdį patobulinai labiausiai per tą laiką?
Kantrybę su klientais. Klientai į susitikimus ateina su daugybe klausimų (kas? kur? kaip? kodėl?), kadangi jiems viskas yra nauja. Mano darbas yra išsamiai ir kantriai viską paaiškinti, kiekvienam iš naujo.
Koks yra sudėtingiausias dalykas dirbant pagalbos tarnyboje?
Sudėtingiausia klientui sakyti, kad taip, deja, neišeina. Visada stengiesi pasiūlyti spręsti klausimus standartiniais įrankiais, tačiau kartais tokių įrankių tiesiog nėra... Arba nėra tiksliai tokio funkcionalumo taip, kaip klientas įsivaizduoja: va paspausiu čia ir - BUM! O mes sakome - ne, taip neišeina, bet galime išspręsti kitaip... Tai paaiškinti ir būna sudėtingiausia.
Kas dažniausiai nulemia, ar problema išsispręs sklandžiai?
Problema dažniausiai išsisprendžia labai sklandžiai jei:
1. Klientas tiksliai apibūdina situaciją ir...
2. Klientas yra pasiruošęs įvairiems sprendimams, nėra griežtai užsispyrę, kad man reikia tik tai taip ir ne kitaip.
Kada supranti, kad su klientu jau atsirado tikras pasitikėjimas?
Kai klientas sako, kad noriu dar vienos konsultacijos su Ramune. 😊 Arba kai klientai patys pasirenka mane ir registruojasi online susitikimui.
Kartais po 2 valandų konsultacijos jaučiuosi taip pavargusi, iškalbėjusi visas savo tos dienos žodžių 'atsargas' (o aš moteris! 😊), bet klientų padėka tiesiog 'prideda sparnus'.
Via laurea apsilankymas pas klientus, 2022
Kokios Odoo naujienos šiandien tau atrodo įdomiausios?
Odoo žinau daugiau nei 9 metus, bet sistemos kūrėjai vis dar sugeba nustebinti - su nauja versija visada pasiūlo šiek tiek neįprastus, netipinius sprendimus.
Ne kartą esu girdėjusi kolegų ir klientų komentarus: "na ir keistas sprendimas, visiškai atvirkščias nei aš tikėjausi... 🤔 Nepaisant to - jis veikia!!" 😃
Kuom, tavo nuomone, Via laurea išsiskiria tarp Odoo partnerių?
Pirmiausiai, mes esame Auksiniai Partneriai ir tai - labai šaunu! 😃
O išsiskiriame tuo, kad pirmiausiai klientui stengiamės siūlyti standartinius sprendimus, nekurti ir neprogramuoti, o tai yra lankstu ir pritaikoma su kiekviena nauja versija. Tai leidžia klientams greičiau ir lengviau rinktis naujesnę versiją bei gauti sistemos patobulinimus paprastesniu būdu.
Pabaigai - kokiais savo pasiekimais didžiuojiesi labiausiai?
Man labai džiugu, kad "užaugome" su Odoo kartu su Via laurea. Man pradėjus dirbti Via laurea, čia buvo papildomų IT veiklų, tokių kaip SEO, web, dizaino paslaugos... Tačiau vėliau įmonė perėjo pilnai prie Odoo sistemos ir man džiugu, kad prie to prisidėjau.
Asmeniniame gyvenime labiausiai didžiuojuosi savo dviem suaugiomis dukterimis. Nepaisant to, kad jos dvynės, yra pasirinkusios visiškai skirtingus gyvenimus. Viena, vyresnioji, yra didelėje tarptautinėje kompanijoje dirbanti ir karjerą daranti personalo specialistė, o kita - "pasaulio valkata". 😃 Studijų metu ji apkeliavo beveik visą Europą, o dabar pagal Work and Travel programą keliauja po pasaulį: praėjusius metus laiko dirbo ir keliavo Naujoje Zelandijoje, šiuo metu yra Kanadoje.
Labai palaikau jas abi! Su viena kartais aptariame darbo kodekso naujus pakeitimus, o keliaujančią po pasaulį - visada aplankome kartu su vyru, nesvarbu, kokioje šalyje ji būtų! 😊
Ramunės kelionė į Naująją Zelandiją, 2025
