Kaip verslo savininkas, Jūs nuolat balansuojate tarp būtinybės kontroliuoti įmonę bei suteikti savo komandai pakankamai erdvės augti. Jei visiškai paleisite vadžias, procesai gali greitai “nuvažiuoti” į šalį. Tačiau, sugriežtinus kontrolę per stipriai, lengvai tampama tuo, kas žinoma kaip mikrovadybinkas (angl. micromanager).
Tiesa ta, kad mikrovadyba kyla iš gerų ketinimų – noro užtikrinti aukščiausius standartus ir nuoseklumą. Vis dėlto, toks vadybos būdas dažniausiai veda prie suvaržytos komandos, kuri jaučiasi neturinti nei pasitikėjimo, nei galimybių parodyti iniciatyvą.
Efektyviausi lyderiai randa tinkamą balansą. Štai keli patarimai, padėsiantys jį rasti.
Supraskite, ką iš tikrųjų reiškia „kontrolė“
Kontrolė versle nereiškia, kad privalote žinoti kiekvieną savo komandos darbotvarkės smulkmeną. Deja, mikrovadybininkai dažnai painioja verslo procesų matomumą su perdėtu dalyvavimu juose. Jie dalyvauja kiekviename susitikime, skaito kiekvieną laišką ir sprendžia, kada ir kaip turi būti atliekama kiekviena užduotis.
Su tokiu „visko prižiūrėjimu“ jie dažnai paskęsta nereikšmingose detalėse, užuot tą brangų laiką skyrę svarbesniems dalykams. Vietoje to, turėtumėte gebėti pasakyti: „viskas juda tinkama kryptimi“, netikrinant kiekvienos smulkmenos individualiai.
Nustatykite aiškius tikslus ir pamatuojamus rezultatus
Tikroji kontrolė kyla iš tinkamai sukurtos verslo struktūros (angl. framework), kuri skatina strateginį augimą ir nuoseklumą. Efektyvi struktūra reiškia, kad žmonės, sistemos ir procesai harmoningai eina ta pačia strategine kryptimi. Kaip tai įmanoma, klausiate? Per verslo aiškumą.
Aiškumas atsiranda tada, kai komandos tiksliai žino, kaip atrodo sėkmė, ir jos siekia geriausiu įmanomu būdu. Pradėkite nuo aiškiai apibrėžtų tikslų – jie turėtų būti konkretūs, pamatuojami, pasiekiami, aktualūs ir su aiškiu laiko terminu. Pavyzdžiui, vietoje neapibrėžto „užtikrinti klientų pasitenkinimą“, įvardykite, ką tai reiškia: „pasiekti vidutinį klientų pasitenkinimo įvertinimą, ne mažesnį nei 8.5, remiantis ketvirčio klientų atsiliepimų duomenimis“. Kai rezultatai yra pamatuojami, veiklos vertinimas remiasi duomenimis ir faktais, o ne intuicija.
Toks požiūris taip pat pagerina komunikaciją su komanda. Vietoje nuolatinių patikrinimų galite nusistatyti struktūruotą atsiskaitymo ritmą (pavyzdžiui, savaitinę peržiūrą ar mėnesinę apžvalgą). Svarbiausia čia – nuoseklumas. Komandos klesti, kai žino, kada ir kaip bus vertinama pažanga, o vadovai išlieka informuoti, be nuolatinio darbuotojų sekimo ar, dar blogiau, bereikalingo kišimosi į komandos veiklą.
Kurkite pasitikėjimo ir atsakomybės kultūrą
Nėra nieko labiau demotyvuojančio nei darbdavio nepasitikėjimas tavo, kaip darbuotojo, gebėjimais. Samdydami naujus žmones, renkatės pajėgius, patirties turinčius specialistus, kurie gali puikiai atlikti savo darbą. Tačiau nėra prasmės ieškoti talentų, jei vėliau nesuteikiate jiems erdvės tą talentą panaudoti. Geriausi darbuotojai atsiskleidžia tada, kai jais pasitikima priimti autonomiškus sprendimus (žinoma, aiškiai apibrėžtose ribose).
Svarbu suvokti, kad kiekvienas žmogus yra skirtingas, ir tai, kas tinka Jums, gali visiškai netikti kažkam kitam. Pavyzdžiui, vieni geriausiai susikoncentruoja ryte, o kiti sudėtingiausias užduotis pasilieka popiet. Vieni puikiai dirba spaudžiami terminų, o kiti geriau planuoja darbus iš anksto, kad išvengtų streso. Kai vadovai prižiūri kiekvieną darbotvarkės minutę, jie ne tik rodo nepasitikėjimą, bet ir visiškai ignoruoja šiuos individualius skirtumus.
Vietoje to, siekite kurti aplinką, kurioje atsakomybės nereikia primesti, kadangi ji yra savaime suprantama. Kai darbuotojai jaučia, kad jais pasitikima, jie yra labiau linkę ir prisiimti atsakomybę už savo darbą: laiku įvardyti problemas, ieškoti sprendimų, aktyviai spręsti iššūkius ir didžiuotis pasiektais rezultatais. Abipusis pasitikėjimas gimsta iš skaidrios komunikacijos ir konstruktyvaus, pamatuoto grįžtamojo ryšio. Taipogi, nepamirškite pozityviai įvertinti iniciatyvos – tai puikus bruožas, kuris parodo, kad komandai rūpi Jūsų verslo sėkmė.
Naudokitės reikiamomis sistemomis
Šiuolaikinė lyderystė remiasi ne tik žmonėmis, bet ir tinkamomis sistemomis. Naudodami atitinkamus įrankius galite matyti visą savo verslo veiklą, be nuolatinio darbuotojų atsiskaitinėjimo. ERP sistema yra puikus to pavyzdys: vietoje atskirų ataskaitų rinkimo iš kiekvieno departamento, ji visą informaciją sujungia į vieną platformą. Galite pasiekti finansų, personalo, inventoriaus, pardavimų, rinkodaros ir kitų sričių suvestines bei analitinius duomenis, kurie suteikia aiškų visos organizacijos situacijos vaizdą, realiuoju laiku.
Toks matomumo lygis leidžia vadovybei sekti rezultatus ir greitai pastebėti problemas, neperžengiant į mikrovadybą. Pavyzdžiui, jei gamybos apimtys ima mažėti arba netikėtai išauga kaštai, duomenys tai parodo beveik iš karto. Tuomet, turėdami aiškią informaciją, galite strategiškai įsikišti ir išspręsti problemas, nepakenkdami tarpusavio pasitikėjimui.
Žvelkite į platesnį vaizdą
Veiksminga verslo kontrolė nereiškia, kad turite žinoti absoliučiai viską. Kaip verslo savininkui, Jums tereikia žinoti tiek, kad galėtumėte priimti teisingus sprendimus. Ar procesai, remiantis turimais duomenimis, veikia tinkamai, ar juos galima patobulinti? Ar klientai turi skundų dėl konkrečių komandos narių ar procedūrų? Kaip šiandienos skaičiai atspindi neseniai įgyvendintus pokyčius?
Nors organizacijose yra be galo svarbu turėti standartizuotus ir nuoseklius procesus, Jūsų kontrolė turėtų būti nukreipta į platesnį kontekstą: strategijų kūrimą ir įgyvendinimą, paremtą bendrais tikslais ir komandine atsakomybe. Atradę tinkamą balansą, sukursite aplinką, kurioje viskas veikia sklandžiai net ir tada, kai niekas nestebi.
Išmani verslo kontrolė su Odoo
Jeigu esate pasirengę pereiti prie išmanesnės kontrolės, verslo valdymo sistema Odoo suteikia tam idealią platformą. Ši “viskas-viename” principo ERP sistema, apjungia visas verslo sritis į vieną vietą, suteikdama aiškų matomumą ir įžvalgas, kurių reikia užtikrintam vadovavimui – be nuolatinės priežiūros.
Via laurea yra oficialūs Odoo partneriai, teikiantis Odoo konsultacijas, diegimo ir programavimo paslaugas, bei priežiūrą ir palaikymą. Mūsų patyrusi, sertifikuotų specialistų komanda yra visada pasiruošusi padėti Jums rasti sprendimą, kuris užtikrins tvarią, duomenimis grįstą verslo kontrolę!
Užsiregistruokite pirmai nemokamai konsultacijai jau šiandien:
